Salgs- og leveringsbetingelser
Vinovibes ApS
- CVR-nummer: 44611759
- Adresse: Vagn Kloses Vej 12 - 7500 Holstebro, Måbjerg
- E-mail: kontakt@vinovibes.dk
- Telefon: +45 21 90 89 00
Parter
Nærværende betingelser er gældende mellem kunden og Vinovibes ApS.
Betaling
Vinovibes ApS accepterer betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Diners, og MobilePay. Prisen for varerne er angivet i DKK og inklusive moms. Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varerne fysisk afsendes fra vores lager i Holstebro og overgives til Postnord, Burd Delivery eller Xpressen.
Levering
Leveringstiden for vores varer er typisk 1-3 arbejdsdage afhængigt af bestillingstidspunkt og leveringsmetode.
Sikkerhed ved handel
Vinovibes ApS benytter et krypteret sikkerhedscertifikat over hele hjemmesiden (https) og anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette sikrer, at dine informationer ikke kan aflæses af uvedkommende, når du handler på vores hjemmeside.
Der opkræves ikke kortgebyrer.
Aldersgrænse
Personer under 18 år kan ikke købe alkoholholdige drikke over 16,5%. Vores sortiment af ikke-alkoholiske varer er tilgængeligt for alle.
Reklamationsret
I henhold til købeloven har du som kunde 24 måneders reklamationsret på varer. Dette dækker ikke vin eller andre spiritus, men gælder for udstyr, der ikke indeholder føde- og drikkevarer.
Reklamation skal ske inden for "rimelig tid" efter, du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter manglen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig. Vi refunderer dine rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget. Varer skal altid returneres i forsvarlig emballage, og husk at gemme postkvitteringen som bevis for afsendelse.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Fortrydelsesretten gælder ikke for alkoholholdige drikke over 16,5% efter åbning, da disse anses for forringet hurtigt.
Returneringsadresse: Vinovibes ApS - Vagn Kloses Vej 12 - 7500 Holstebro, Måbjerg
Vi modtager kun pakker, der er sendt direkte til adressen.
Ved returnering bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Tilfredshedsgaranti
Vi står 100% inde for kvaliteten af vores vine, som er nøje udvalgt til at give dig den bedste oplevelse til prisen. Du får tilfredshedsgaranti på alle vores vine, hvis vinen er mangelfuld. Dette er en unik garanti, der sikrer dig en god oplevelse, når du handler hos os.
Hvordan returnerer jeg?
Hvis du ønsker at benytte din tilfredshedsgaranti, bedes du kontakte os via e-mail.
Vi dækker fragten, hvis vinen er mangelfuld, og du ønsker at benytte din tilfredshedsgaranti. Når vi modtager de returnerede vinflasker, krediterer vi alle flasker - også den åbnede, hvis den er sendt med. Det er din garanti for tilfredshed!
Mangel på varer
Hvis vi oplever mangel på bestilte varer, vil vi informere dig så hurtigt som muligt. Du vil have mulighed for at annullere din ordre med fuld refusion, vælge et alternativt produkt, eller vente til varen er tilbage på lager. Hvis du vælger at annullere ordren, vil refusionen finde sted inden for 5 arbejdsdage.
Køberens rettigheder og garanti
Skulle du modtage en defekt flaske vin eller et andet produkt, der ikke lever op til dine forventninger, tilbyder vi ombytning, fuld refusion eller et nedslag i prisen afhængigt af den specifikke situation. Dette skal ske inden for 24 måneder efter købet for ikke-alkoholholdige varer og inden for rimelig tid efter modtagelsen for alkoholholdige drikke, medmindre andet er angivet.
Du bedes kontakte os via de angivne kontaktinformationer med en detaljeret beskrivelse af problemet. Husk at gemme dokumentation for købet samt eventuelle fejl ved produktet, som kan understøtte din klage.
Handelsbetingelserne er sidst opdateret 22-04-2024