Refusionspolitik

Hos Vinovibes ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en nem og problemfri retur- og refusionspolitik. Læs venligst nedenstående retningslinjer for at forstå vores politikker og dine rettigheder.

Returret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Sådan returnerer du en vare:

  1. Kontakt os: Send en e-mail til kontakt@vinovibes.dk inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Angiv dit ordrenummer, hvilke varer du ønsker at returnere, og årsagen til returneringen (hvis relevant).

  2. Pak varen forsvarligt: Pak varen forsvarligt ind, helst i den originale emballage, for at sikre, at den ikke beskadiges under transporten.

  3. Send varen tilbage: Send varen til følgende adresse: Vinovibes ApS Vagn Kloses Vej 12 7500 Holstebro Danmark

    Husk at vedlægge en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse i pakken.

Betingelser for returnering:

  • Varen skal være i samme stand, som da du modtog den.
  • Vinflasker må ikke være åbnet eller beskadiget.
  • Eventuelle mærker, etiketter eller original emballage skal være intakt.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi behandle din refusion. Refusionen vil ske til den oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 arbejdsdage.

Refusionsbeløb:

  • Hvis varen returneres i perfekt stand og inden for returfristen, refunderer vi hele beløbet for varen.
  • Vi refunderer ikke leveringsomkostninger, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. modtagelse af en forkert eller beskadiget vare).

Reklamationsret

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, har du ret til at reklamere inden for 24 måneder. Kontakt os straks ved at sende en e-mail til kontakt@vinovibes.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet, samt billeder af den defekte vare.

Vi vil derefter vurdere din reklamation og tilbyde en passende løsning, som kan omfatte:

  • Ombytning af varen
  • Refusion af købsbeløbet
  • Nedslag i prisen

Returnering af defekte varer:

  • Vi dækker omkostningerne for returnering af defekte varer.
  • Følg venligst ovenstående trin for at returnere varen.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os:

Vinovibes ApS Vagn Kloses Vej 12 7500 Holstebro Email: kontakt@vinovibes.dk Telefon: +45 21 90 89 00

Vi håber, at denne politik giver dig den nødvendige tryghed, når du handler hos Vinovibes. Din tilfredshed er vores højeste prioritet!