Leveringspolitik

Hos Vinovibes ønsker vi at sikre, at du modtager dine varer hurtigt og sikkert. Her er vores leveringspolitik, som beskriver vores procedurer og betingelser for levering af dine køb.

Leveringsmetoder og -tider

Vi samarbejder udelukkende med Xpressen for at sikre, at dine ordrer leveres hurtigt og effektivt. Leveringstiden er typisk 1-3 arbejdsdage afhængigt af bestillingstidspunkt og leveringsdestination.

Ordrebekræftelse og forsendelsesopdateringer

Når du har gennemført din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Når din ordre er blevet pakket og afsendt fra vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer, så du kan følge din pakke hele vejen til din adresse.

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af din ordrestørrelse og leveringsdestination. De specifikke omkostninger vil blive vist ved checkout, inden du gennemfører dit køb. Vi tilbyder også fri fragt på ordrer over et bestemt beløb, som fremgår tydeligt på vores hjemmeside.

Leveringsadresse

Det er vigtigt, at du angiver den korrekte leveringsadresse ved bestilling. Hvis du opdager en fejl i adressen, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt på kontakt@vinovibes.dk eller +45 21 90 89 00, så vi kan rette fejlen, inden pakken sendes.

Ikke-leverede pakker

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af fejlagtig adresse, manglende modtagelse eller andre årsager, vil Xpressen normalt forsøge at levere igen eller kontakte dig for yderligere instruktioner. Hvis pakken returneres til os, kontakter vi dig for at arrangere genlevering.

Skader og mangler ved levering

Vi bestræber os på at sikre, at alle pakker leveres intakte og uden skader. Hvis du modtager en pakke, der er beskadiget, eller hvis der mangler varer i din ordre, bedes du kontakte os straks med billeder og en beskrivelse af problemet. Vi vil hurtigst muligt tage hånd om sagen og sikre, at du får en ny levering eller refusion.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer med din levering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice:

Vinovibes ApS
Struervej 32 
7500 Holstebro
Telefon: +45 21 90 89 00
E-mail: kontakt@vinovibes.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Hos Vinovibes er din tilfredshed vores højeste prioritet, og vi gør vores bedste for at sikre en problemfri og hurtig levering af dine køb. Tak fordi du handler hos os!